Na Nova Ideia Personalização e Preguiçinha Pijamas Personalizados, estamos empenhados em garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Nossa política de troca e devolução foi desenvolvida para fornecer orientações claras e justas sobre como lidamos com pedidos de troca e devolução de produtos personalizados. Leia atentamente os seguintes termos:
- Direito de Desistência
1.1. Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos produtos que oferecemos, não aceitamos devoluções ou trocas a menos que o produto seja defeituoso ou não atenda às especificações da encomenda.
1.2. Produtos com Defeito: Se você receber um produto personalizado com defeito ou que não atenda às especificações da sua encomenda, entre em contato conosco dentro de 15 dias após o recebimento do produto. Responderemos prontamente e faremos o possível para resolver a questão.
- Processo de Devolução
2.1. Entre em Contato: Para iniciar o processo de devolução devido a defeito ou não conformidade com a encomenda, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir endereço de e-mail de contato] dentro do prazo de 15 dias após o recebimento do produto. Forneça informações detalhadas, incluindo fotos do produto, se aplicável.
2.2. Avaliação: Após recebermos sua solicitação, analisaremos o problema e entraremos em contato para discutir as próximas etapas. Podemos solicitar que você envie o produto de volta para nossa avaliação.
2.3. Resolução: Se for confirmado que o produto está defeituoso ou não está de acordo com a sua encomenda, ofereceremos as seguintes opções:
a) Troca do produto por um novo, idêntico ao da encomenda original. b) Reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo os custos de envio.
- Política de Troca
3.1. Trocas de Produtos Personalizados: Não realizamos trocas de produtos personalizados que foram produzidos de acordo com suas especificações a menos que o produto esteja defeituoso ou não atenda às especificações da encomenda.
- Exceções
4.1. Itens Não Personalizados: Para produtos não personalizados, nossa política de troca e devolução está sujeita às leis e regulamentos aplicáveis. Entre em contato conosco para obter mais informações.
- Informações Adicionais
5.1. Prazo para Resolução: Faremos o possível para resolver problemas de troca e devolução dentro de 15 dias a partir do momento em que recebermos sua solicitação.
5.2. Custos de Envio: Em casos de devolução de produtos defeituosos ou que não atendem às especificações da encomenda, arcaremos com os custos de envio.
5.3. Reembolso: Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento original, dentro do prazo legal.
5.4. Contato: Para quaisquer questões relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [inserir endereço de e-mail de contato].
Lamentamos qualquer inconveniente que você possa encontrar e estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma justa e oportuna. Agradecemos por escolher a Nova Ideia Personalização e Preguiçinha Pijamas Personalizados para suas necessidades de produtos personalizados.
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